下载不了问题

点击下载出现一个白框，没有显示文字，也无法下载，请问怎么解决？

:)您好，请问您是电脑下载还是手机下载呢？如果下载失败，可以直接联系在线客服xianayi，如果客服不在线，可以把您的用户名和下载失败的舞曲地址发给客服，看到消息后我们会第一时间处理哦，而且会通过QQ把舞曲补发给您，谢谢支持哈